Livraison et retour

  • Livraison

 De Mois en Moi expédie les articles disponibles sous 24h ouvrés par :

Colissimo Expert remis contre signature du destinataire :

- 6€ TTC pour la France Métropolitaine, la Corse, Andorre & Monaco – Délai = 48h à compter de la prise en charge par la Poste - Réduit à 4€ à partir de 100€ d'achat et gratuit à partir de 150€ d'achat

- 12€ TTC pour les départements d’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) et les Collectivités Territoriales (Mayotte, St Pierre et Miquelon, St Martin, St Barthélémy) Délai = 5 à 7 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste.

- 12€ TTC pour les départements de Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises Délai = 5 à 7 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste.

- 12€ TTC pour l’Union Européenne, la Suisse et la Norvège Délai = 4 à 8 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste.

- 20€ TTC pour la Russie et la Norvège - Délai = 4 à 8 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste.

- 20€ TTC pour le Canada, les Etats-Unis. Délai = 4 à 8 jours à compter de la date de prise en charge par la Poste.

Pour toutes livraisons hors de France, le Client s’engage à régler toutes les taxes dus à l’importation des produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays réception de la commande.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.colissimo.fr pour savoir où il se trouve.  

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise du colis, le facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date, l’heure et l’adresse du bureau de Poste où le Client pourra le retirer sur présentation d’une pièce d’identité. A compter de la date de l’avis de passage, le Client dispose d’un délai de 15 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à De Mois en Moi.

Il est impératif de communiquer l’ensemble des éléments qui permettront d’assurer la livraison dans les meilleures conditions :

-      N° de la rue ou de l’immeuble

-      Code d’accès

-      N° de la cage d’escalier ou du bâtiment

-      Etage

-      N° d’appartement

De Mois en Moi décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte de produits ou de grève. Les éventuels retards de livraison ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.

Malgré tout le soin apporté dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant ou abimé après son transport. Le Client veillera donc à vérifier systématiquement la conformité des produits reçus ou toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou abimé, colis endommagé) et en informera immédiatement et au plus tard le lendemain de la livraison, De Mois en Moi par mail à contact@demoisenmoi.com. Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée et De Mois en Moi sera dégagée de toute responsabilité.  

 


 

  • Retour des produits

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour changer d’avis et retourner le produit. La date figurant sur la preuve de dépôt du Colissimo Expert fait foi de la date de réception.  

Les produits devront être retournés, à vos frais :

 -      avec l’ensemble des accessoires fournis

 -      non utilisés, ni portés, ni lavés et dans un état de revente

 -      dans leur emballage d’origine

 -      par Colissimo avec ou sans signature  à :                

 De Mois en Moi - 19 rue des bois - 77300 FONTAINEBLEAU.

Parallèlement à son envoi et afin d'accélerer le processus de remboursement ou d'échange, De Mois en Moi propose au client d'enregistrer sa demande de retour sur son compte client afin de faciliter la prise en charge du produit retourné.

 De Mois en Moi se réserve le droit de ne pas accepter le retour si le ou les produits ne sont pas conformes aux conditions précisées ci-dessus. Dans ce cas, De Mois en Moi retourne le colis au Client.  

 Si toutes les conditions de retour précisées ci-dessus sont respectées et que le Client souhaite :

 -      un remboursement : celui-ci sera effectué dans un délai de 8 jours sur le compte de la carte bancaire utilisée pour le paiement à hauteur du montant des produits retournés.

 -      un échange : le nouveau produit sera envoyé à réception du colis retourné et conforme aux conditions de retour précisées ci dessus.

 


 Paiement sécurisé

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